Conditions Générales Lenaerts - Blommaert NV

Dernière modification : 31/10/2025

Table des matières

Article 1 – Identité du vendeur
Article 2 – Champ d’application
Article 3 – Notre offre et votre commande
Article 4 – Le prix
Article 5 – Paiement
Article 6 – Conformité et garantie
Article 7 – Livraison et exécution
Article 8 – Force majeure
Article 9 – Propriété intellectuelle
Article 10 – Procédure de plainte et litiges

Article 1 – Identité du vendeur

Nous sommes :
Lenaerts - Blommaert NV
Jan De Malschelaan 9
9140 Temse
Belgique

Adresse e-mail : info@lbv.be
Numéro de téléphone : +32 3 771 38 81
Numéro d’entreprise : BE 0421.561.406
Numéro de compte bancaire : IBAN BE64 4186 0270 0152

Article 2 – Champ d’application & Conditions

Nos conditions générales s’appliquent à toute offre que nous faisons en tant que vendeur en ligne et à tout contrat conclu entre nous et l’Acheteur (toute personne physique agissant dans l’exercice de sa profession ou activité professionnelle et qui entretient ou va entretenir avec nous une relation contractuelle de quelque nature que ce soit).

Nous livrons uniquement en Belgique. Si vous indiquez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande. Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter via : info@lbv.be.

Pour pouvoir passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n’avez pas 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou tuteur légal. Si nous constatons qu’une commande a été passée par un mineur, nous pouvons la refuser.

Passer une commande sur le site implique l’acceptation expresse de nos conditions générales de vente, qui sont toujours disponibles via le site.

Si vous commandez en ligne, nous vous fournissons, en même temps que la confirmation de commande ou au plus tard lors de la livraison, une copie des présentes conditions générales dans un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer. Nous vous recommandons d’ailleurs de le faire.

Si, à côté des présentes conditions générales, des conditions particulières supplémentaires s’appliquent, ce qui précède s’applique également à ces dernières. En cas de contradiction entre les conditions particulières et les conditions générales, les dispositions des conditions particulières prévalent, sauf indication contraire.

Article 3 – Notre offre et votre commande

Si une offre n’est valable que pour une durée limitée ou est soumise à certaines conditions, nous l’indiquons clairement dans notre offre.

Nous décrivons toujours aussi complètement et précisément que possible ce que nous vous vendons et comment se déroulera le processus de commande. La description est suffisamment détaillée pour que vous puissiez effectuer une bonne évaluation. Si nous utilisons des images, celles-ci reflètent fidèlement les biens et/ou services proposés. Toutefois, une erreur est toujours possible : en cas d’erreur manifeste, nous ne sommes pas obligés de vous livrer malgré tout.

Votre commande est complète et le contrat est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous recevons l’autorisation de paiement par carte de crédit ou de débit par l’émetteur de la carte. Nous acceptons Bancontact, Maestro, Mastercard et Visa. Si l’émetteur de votre carte refuse votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard de livraison ou d’une non-livraison. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire enregistré de la carte ne seront pas acceptées ou traitées.

Pour acheter un produit, vous l’ajoutez à votre panier. Ensuite, vous introduisez vos coordonnées et données de facturation.

Ensuite, vous choisissez votre mode de livraison :

• Retrait : gratuit

• Transport Belgique : 90,00 € HTVA

• Transport Belgique à partir de 2.500,00 € HTVA : franco (pour un envoi complet, pas partiel)

• Transport Belgique colis jusqu’à 25 kg : 79,00 € HTVA

• Prix de transport à déterminer ultérieurement

Transport Belgique = hors Province du Luxembourg

À la dernière étape, vous recevez une page récapitulative, vous acceptez nos conditions générales et vous confirmez votre paiement en cliquant sur le bouton comportant la mention « commande avec obligation de paiement ». Une fois ces étapes effectuées, votre achat est définitif.

Article 4 – Le prix

Pendant la période indiquée dans notre offre, nos prix ne changent pas, sauf modifications éventuelles des taux de TVA.

Nos prix s’entendent hors taxes, TVA, prélèvements et services. Nous pouvons décider de facturer les frais d’expédition en plus du prix d’achat. Dans ce cas, cela sera toujours mentionné avant la validation définitive de votre achat. Voir article 3.4.

Article 5 – Paiement

Nous n’acceptons que les paiements effectués via les modules de paiement présents sur notre site.

Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la protection de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées cryptées via la technologie SSL. Aucune installation de logiciel spécifique n’est nécessaire : vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée grâce à l’icône du « cadenas » dans la barre d’état de votre navigateur.

Article 6 – Conformité et Garantie

Nous garantissons que nos biens sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que l’on peut en avoir compte tenu des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos biens respectent toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.

Nous appliquons une garantie légale minimale d’un an pour les biens non conformes à la commande. Cela signifie qu’en cas de défaut ou vice dans l’année suivant la livraison, le bien sera réparé ou remplacé gratuitement.

Dans la mesure du possible et raisonnable, vous avez le choix entre réparation et remplacement. Ce n’est que si la réparation ou le remplacement est excessif, impossible ou ne peut être réalisé dans un délai raisonnable que vous pouvez demander une réduction de prix ou la résolution du contrat.

Si un défaut apparaît dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé avoir existé avant la livraison, sauf preuve contraire apportée par nous. Passé ce délai de 6 mois, il vous incombe de prouver que le vice existait déjà lors de la livraison.

Garantie : 1 an sur les pièces détachées, 1 an sur la main-d’œuvre (hors garantie fabricant).

Article 7 – Livraison et exécution

Tous les biens et services sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Délai de livraison : articles en stock dans les 8 jours ouvrables après réception du paiement (pour les commandes complètes dont tous les articles sont disponibles).

Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informons avant l’expiration du délai prévu. Si nous omettons de le faire, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous remboursons dans les 30 jours suivant la dissolution.

Nos envois sont toujours effectués à nos risques. Vous ne devez donc pas vous inquiéter pour les biens perdus par la poste. Cependant, si vous nous renvoyez des biens dans les 14 jours parce que vous préférez ne pas les conserver, vous êtes responsable du transport.

Si les biens livrés ont été endommagés durant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas à ceux commandés, vous devez nous le signaler dès que possible et au plus tard dans les 3 jours, et nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Vous devez utiliser pour cela le « formulaire de retour » fourni. Si vous avez des questions lors de son remplissage, contactez-nous à info@lbv.be.

Nous ne pouvons être tenus responsables de dommages indirects dus à une livraison tardive ou à une non-livraison par le transporteur mandaté. Notre responsabilité se limite dans ce cas à la valeur des articles dont le client prouve ne pas avoir reçu la livraison.

Article 9 – Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d’exécuter nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement le contrat.

La force majeure désigne toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle empêchant l’exécution totale ou partielle de nos obligations. Cela inclut, entre autres : grève, incendie, perturbations d’entreprise, coupures d’énergie, panne d’un réseau ou système de communication, indisponibilité temporaire de notre site, non-livraison ou livraison tardive de fournisseurs ou tiers, etc.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Notre site web, logos, textes, photos, noms et, en général, toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs ou autres ayants droit.

Il est interdit d’utiliser ou de modifier ces droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Il est notamment interdit de copier ou reproduire dessins, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc., sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Article 11 – Procédure de plainte et litiges

Nous espérons naturellement que tous nos clients soient satisfaits à 100 %. Si vous avez néanmoins une plainte concernant nos services, vous pouvez nous contacter via info@lbv.be ou au +32 3 771 38 81. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre plainte dans les 7 jours.

2. La livraison, sauf pour les défauts non visibles lors d'une inspection raisonnable, est réputée acceptée sauf réclamation écrite et motivée envoyée par courrier recommandé dans les sept (7) jours calendaires suivant la livraison. Si les produits sont livrés en plusieurs fois, cette règle s’applique à chaque livraison séparément.

3. Si l’Acheteur formule une réclamation en temps utile, cela ne suspend pas son obligation de paiement. L’Acheteur reste tenu de réceptionner et payer les autres articles commandés.

4. Tous les contrats conclus avec nos clients, quelle que soit leur résidence, sont exclusivement soumis au droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont habilités. L’application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est expressément exclue.